近日，克缇江苏分公司被江苏省工商局、南京市工商局共同行政约谈的消息，让直销再次进入大众视野，同时这个消息也牵引出直销企业一直以来的经营问题。
直销界通过百度搜索引擎了解到，关于“直销企业被约谈”的新闻共有868篇，可见直销企业被工商部门行政约谈已经不是什么“稀奇”事情。直销在近年来被约喝茶的事情也是屡见不鲜，如：安利、康宝莱、如新完美、无限极、玫琳凯等企业都有这个经历。据了解，约谈是具有中国特色的制度，通常是行政机关通过对相关对象约谈沟通、政策法规讲解、分析点评等，指出被约谈对象在实际行为中存在的问题，予以纠正并规范的“准具体行政”行为。一般工商部门约谈的内容为通报辖区受理消费者投诉举报、查处消费者侵权案件、流通领域商品质量抽检等情况；明确指出被约谈经营者存在的问题、违法行为的性质及后果；责令被约谈经营者就存在的问题查找原因，限期提出整改措施。据了解为了进一步规范直销企业，部分省市工商行政管理部门也开始着手制定约谈制度，如2015年石家庄出台了《石家庄市工商行政管理局直销企业约谈告诫制度》，和山东青岛即将出台的《直销企业行政约谈制度》，无不表明监管部门规范直销行业的决心。
“经销商'销售误导'、消费者'退换货难'是消费者面对直销企业时的主要难题。同时，因多数直销企业赋予直销员大量服务职能，淡化了企业售后服务职能，消费者在购买产品前直销员过度热情，出现退换货或其他售后问题时，直销员则推脱甚至引发纠纷。这不仅是直销行业面临的两大顽症，更是直销企业经常被约谈的原因所在。”业内资深人士向直销界透露。
对于直销行业来说，企业最容易碰触到的雷区就是虚假宣传和违规涉传。为了不让直销企业经常被工商部门请去“喝茶”、“聊天”，直销界提出以下几个建议：
作为退货难的直销企业，首要任务就是拆除自己所设的关卡，让经销商退货顺畅起来。同时直销企业还要加强对经销商宣传、经营、销售规范培训，避免让直销经销商在规范经营方面拖后腿。
企业除了要规范经销商的行为，也要从自身杜绝一些“坏习惯”。不要搞虚假宣传、租赁牌照、违规销售的小动作，远离资金盘、原始股的诱惑，放弃大干快上、满嘴跑火车的陋习，捡起节操。
